お客様の声

前回の外壁塗装・屋根塗装から約7年。屋根塗装の剥がれが気になっていたT様邸の屋根塗装と外壁塗装をいたしました。施工が終わって、率直なご意見・ご感想をT様にインタビューさせていただきました!

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──前回の塗装時期はいつだったんですか?

今年の3月で前回の塗装から、丸7年が経ちます。来年の3月すぎると8年目に入りますね。

──今回屋根塗装・外壁塗装を考えたきっかけはなんですか?

一年くらい前…夏頃かな?自分の目で見て、窓のひさし・道路に面した屋根の部分に気がついて。
私は素人なので、塗料が剥げているというのは全然わからなかったんです。
屋根がそのまま広い範囲で剥がれて壊れちゃったのかなと思って「えっ?ここどうしちゃったの?」って心配していました。
上の方(屋根)は全く見えないのでわからなかったのですが、道路に面したその屋根は家に訪ねてきた人が一番最初に目につくところなので「あら、このまま何年もそのままにしておいたら恥ずかしいわ、どうしたらいいの?」と思っていました。
それで相談して…
それが始まりです(笑)
「下の屋根がこうなっているということは、上の方(屋根)も少し心配ですね」と言われて、「気になるのであれば、上の方(屋根)のお写真を撮りましょうか?」と言っていただきました。
翌日に上司の方といらしてくださってお二人で話を聞いてくれて、信頼できそうな印象を受けたので「やるかどうかはわからないけどお写真だけ撮ってどんな状態になっているか見せて下さい」と言って、無料診断をお願いしたのがきっかけです。

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──担当者の印象はどうでしたか?

誠実で、優しい、信頼できるという印象を受けました。
本当にお世辞じゃなくて、素朴で誠実な印象でした(笑)
垢抜けてかっこいい営業!という感じの方ではなかったですが、逆にそこに安心感と信頼を感じました。

職人さんたちも口数は少ない方でしたが、みんな同じように誠実で物腰のやわらかい方たちでした。
工事が終わった今も最初の印象は全く変わりません。
いろんな細かいこともやってくださるし「ここがこうなの」と言うとちゃんと親切に対応してくださったし、相談しやすかったですね。
毎回必ず何か気になるところはありませんか?と声をかけてくれたので「こんなこと言ってもいいのかしら?」というようなこともとても言いやすかったです。
私が、職人さんにポツリと言ったことでもすぐに現場管理の担当者の方に連絡してくれて「あ、コミュニケーションがよく取れているんだな」って思いました。
「こういうのどうなんですかね~?」というような些細な疑問も職人さんに聞きやすかったし、態度や接し方から「この人たちは本当に地域のためにやっているんだな」って思いました。

──弊社を選んだ理由を教えてください

試しに撮ってもらった屋根の写真を見せてもらったら本当に酷くて…。
前回の塗装がきちんとしていなかったようなんです。
ただ、大きなお金を使うということを自分一人で決断してというのは今までになく、とても不安だったので最初は躊躇いました。
でもそういった相談にも親身になって応えてくださって、お値段に関しても精一杯対応していただきました。

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前の業者さんの悪口をいうのは良くないですが、お値段は高かったのですが前の施工はやっぱりちょっと手抜き施工だったので…。
でも安くても、”安かろう悪かろう”だと困るのでとても真剣に考えて、安くしてもらってもまた何年かで塗料が剥がれてしまったら意味がないし、安いことがいいことではないと思って色々考えました。
そんな私の話を丁寧に聞いてくれて「大丈夫ですよ、任せてください」と言ってくださり、一つ一つ丁寧に不安を聞いてくれ、心から安心できたのでお願いしました。

──施工中の印象はどうでしたでしょうか?

職人さんは、みんな大人しくて優しい方たちでした。
来た時と帰る時には、必ず挨拶もしてくれましたし、きちんと掃除をして帰っていたのでゴミ一つなかったです。
前回の業者さんはお弁当のゴミを置いて行っちゃう人もいて…。
施行中は、いるのかいないのかわからないくらい静かでした(笑)
二階に上がって、静か~に耳を澄ますとやっと聞こえるくらいの物音でした。

──施工についてわからないことや不安なことはありましたか?

特に不安や疑問はなかったです。
前の業者さんの見積書っていうのは、すごく簡単で屋根と外壁ってまとめて何平米っていう書かれ方で、どこが塗られたのか塗られてないのかも全くわかりませんでした。
でも、今回はお家のどの箇所がいくつあって大きさがどのくらいか、どんな材料で何回塗るのか事細かに書いてあったのでとても安心できました。そうですね、例えば雨樋はどうとか下塗りはどういうものを使ってますとか。素人の私たちでもとにかくすごくわかりやすかった。説明も丁寧でしたしね、嬉しかったです。

──実際に塗装が終わってみていかがでしたか?

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ちゃんと最後まで現場管理の方の目で確認していただいて、職人さんと連携して作業を進めていただけたので「あ、よかったな~」と、とても満足しています。
余計なことまでしてもらったので…網戸の張替えとか(笑)もし、なにか気になるところや直したいところがあれば、また来て直しますと言ってくれたので本当に安心しました。

──前回、塗装した時の会社と当社の違いってなんですか?

前は、営業の方が頻繁に来なくて最初だけだし、ありきたりな事務的な応対でした。
それだけでも全然違いますし、点検なんてもちろんしませんでした。現場管理の方が屋根に上がってなんて、そんなこともしないですし。
美彩リフォームさんのいいなと思うところは、こまめにお客さんとコミュニケーションをとってくださるところです。
私たちの立場になって対処してくれるところが、とっても心強かったです。細かいことでもなんでも相談に乗ってくれて、頼りになりました。
本当に前から知っていたような、親しみやすさがあって話しやすかったです。そういう印象です。

──最後に一言、ご感想をお願いします

ぜひ、知り合いにも勧めたいと思いました。
お隣の人にも「おうち綺麗になりましたねー」なんて言われて、とっても満足しています!
ありがとうございました。